pepcom GmbH
Medienallee 24
85774 Unterföhring
Hotline: 0800/100 3504
E-Mail: kundenservice@glasfaser-im-kreis-ploen.de
Webseite: pepcom.de

Büro Hamburg
Papenreye 31
22453 Hamburg

Registergericht:
Amtsgericht München

Registernummer:
HRB Nr. 188229

Ust.IdNr. gemäß § 27a EStG:
DE 815212238

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer:
Ronny Verhelst, Frank Posnanski, Rüdiger Schmidt

Aufsichtsbehörden:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn

Außergerichtliche Streitbeilegung

1) Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß § 36 VSBG

In den in § 47a TKG genannten Fällen, kann der Kunde nach einem vorherigen Einigungsversuch mit der Gesellschaft bei der Verbraucherschlichtungsstelle der Bundesnetzagentur in Bonn ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Gesellschaft ist grundsätzlich nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Der Kunde kann ein außergerichtliches  Streitbeilegungsverfahren gemäß dem Telekommunikationsgesetz und seinen Ausführungsbestimmungen einleiten, indem er einen entsprechenden Antrag bei der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahn (Postfach 8001, 53105 Bonn; Webseite: www.bundesnetzagentur.de) stellt.

2) Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

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